Telesales thực chiến: Bí quyết trở thành "best sale" qua điện thoại

Dành cho những ai muốn biến chiếc điện thoại thành công cụ bán hàng đắc lực nhất.
Trong cuốn sách Telesales Thực Chiến, tác giả đi thẳng vào vấn đề, telesales thất bại không phải vì khách hàng khó tính, mà vì bạn chưa hiểu khách muốn gì và chưa biết cách dẫn dắt cuộc gọi. Cuốn sách phân tích tâm lý người nghe, giúp bạn chuẩn bị tinh thần, giọng nói, thái độ và chiến lược tiếp cận phù hợp.
Các kỹ thuật được trình bày rõ ràng: mở đầu gây thiện cảm, đặt câu hỏi khai thác nhu cầu, thiết kế kịch bản linh hoạt, xử lý từ chối thường gặp và chốt sale trong 30-90 giây vàng. Những phần thực hành trong sách giúp bạn rèn phản xạ nhanh, giữ năng lượng tích cực và làm chủ cảm xúc khi khách từ chối.
Kỹ năng telesales không phải năng khiếu, mà là kỹ thuật. Và cuốn sách Telesales Thực Chiến chính là bản hướng dẫn giúp bạn luyện tập đúng cách, tăng gấp nhiều lần tỷ lệ chuyển đổi.